Wolny lub niestabilny komputer
Długie uruchamianie, zawieszanie programów i błędy mogą wynikać ze sprzętu, systemu albo nieprawidłowej konfiguracji.
Exelia Labs pomaga małym firmom i biurom rozwiązywać problemy ze sprzętem, stanowiskami pracy oraz siecią lokalną — rzeczowo, zrozumiale i na miejscu w Opolu.
Exelia Labs najpierw ustala źródło problemu i jego wpływ na pracę, a następnie proponuje rozwiązanie odpowiednie do sytuacji.
Długie uruchamianie, zawieszanie programów i błędy mogą wynikać ze sprzętu, systemu albo nieprawidłowej konfiguracji.
Zrywanie połączenia, słaby zasięg lub niespójna konfiguracja utrudniają dostęp do internetu i urządzeń firmowych.
Drukarki, routery, monitory i pozostałe urządzenia wymagają prawidłowego podłączenia, sterowników i konfiguracji.
Wsparcie koncentruje się na sprzęcie, stanowiskach pracy oraz lokalnej infrastrukturze sieciowej.
Diagnoza, konfiguracja i usprawnienia potrzebne do codziennej pracy użytkowników.
Porządkowanie i konfiguracja połączeń w małych biurach oraz lokalach usługowych.
Pomoc na miejscu, gdy problemu nie da się sprawnie ocenić bez dostępu do urządzeń.
Każde zgłoszenie jest oceniane indywidualnie, aby nie proponować niepotrzebnej wymiany sprzętu lub zbyt rozbudowanego rozwiązania.
Przygotowanie komputera, monitora i potrzebnych urządzeń do rozpoczęcia pracy.
Sprawdzenie zasięgu, ustawień routera oraz sposobu podłączenia urządzeń.
Podłączenie, konfiguracja w sieci i diagnoza typowych problemów z komunikacją.
Ocena stanu sprzętu i systemu oraz wskazanie najbardziej uzasadnionych usprawnień.
Pomoc w określeniu parametrów i uruchomieniu urządzenia w obecnym środowisku firmy.
Uporządkowanie połączeń i ustawień w małym biurze lub lokalu usługowym.
Przed rozpoczęciem działania Exelia Labs ustala problem, miejsce realizacji i oczekiwany rezultat.
Jeżeli zgłoszenie wymaga specjalistycznego serwisu albo usługi spoza zakresu, informacja pojawi się przed podjęciem dalszych kroków.
Firma opisuje problem, urządzenia i wpływ usterki na codzienną pracę.
Exelia Labs ocenia, czy potrzebna jest wizyta oraz jakie informacje należy przygotować.
Na miejscu sprawdzana jest przyczyna, a możliwe rozwiązanie jest wykonywane w uzgodnionym zakresie.
Firma otrzymuje informację o wykonanych działaniach i ewentualnych dalszych zaleceniach.
Podstawowym obszarem lokalnego wsparcia jest Opole. Możliwość dojazdu poza miasto jest ustalana indywidualnie.
Tak. Zgłoszenie może dotyczyć jednego stanowiska, urządzenia lub konkretnego problemu z siecią.
Tak, jeżeli dobór wynika z diagnozy lub potrzeby przygotowania stanowiska. Rekomendacja uwzględnia zastosowanie i rozsądny zakres parametrów.
Nie. Usterki wymagające specjalistycznego serwisu lub naprawy podzespołów są wskazywane po diagnozie wraz z zalecanym dalszym krokiem.
Podaj rodzaj urządzenia, objawy, lokalizację w Opolu oraz wpływ problemu na pracę.
W formularzu wybierz „Pomoc IT” i możliwie konkretnie opisz sytuację.
Krótki opis urządzenia i objawów pozwoli szybciej ocenić możliwe rozwiązanie.